|
ID vozlišča – ID seje – št. zaporedja
|
ID vozlišča je edinstveni številski ID, ki se začne z 1 in ga sistem dodeli vsakemu strežniku sistema Unified CCX v gruči.
ID seje je edinstveni ID seje, ki ga sistem dodeli klicu.
Številka zaporedja v seji je številka, ki jo sistem dodeli vsaki etapi. Številka zaporedja v seji se z vsako etapo klica poveča za 1.
Te vrednosti skupaj edinstveno določajo klic ACD, ki ga obdela sistem.
|
|
Ura začetka klica
|
Datum in ura začetka klica.
|
|
Ura konca klica
|
Datum in ura, ko je bil klic prekinjen, prenesen ali preusmerjen.
|
|
Vrsta stika
|
Vrsta stika za klic
- 1 = dohodni. Zunanji klic, ki ga prejme Unified CCX.
- 2 = odhodni. Klic iz vrat Unified CCX Computer Telephony Interface (CTI) razen klica, opravljenega znotraj sistema.
- 3 = interni. Klic, ki je prenesen ali povezan v konferenco med zastopniki, ali klic, opravljen znotraj sistema.
- 4 = preusmeritev. Prejšnja etapa klica, ki je klic preusmerila na to etapo
- 5 = Preusmeritev notri. Prejšnja etapa klica ga je preusmerila na to etapo.
- 6 = Predogled odhodnega. Klic iz telefona zastopnika v sistemu Unified CCX na zunanji cilj, potem ko zastopnik sprejme predogledni klic.
|
|
Dispozicija stika
|
Dispozicija klica.
- 1 — opuščeno
- 2 — obravnavano
- 4 — preklicano
- 5 do 98 — zavrnjeno
- 99 — očiščeno
|
|
Razlog preklica/zavrnitve
|
Razlog za preklic ali zavrnitev klica
|
|
DN povzročitelja (številka imenika)
|
Telefonska številka povzročitelja
- 1= zastopnik. Klic od zastopnika. Prikaže interno številko zastopnika v sistemu Unified CCX.
- 2 = naprava. Klic, ki ga je sprožil simulirani klicatelj (uporabljen za preskušanje) iz telefona zastopnika, v katerem zastopnik trenutno ni prijavljen. Prikaže številko vrat CTI (Computer Telephony Interface).
- 3 = neznan. Klic od zunanjega klicatelja prek prehoda ali iz nespremljane naprave. Prikaže telefonsko številko klicatelja.
|
|
Ciljni DN
|
Ciljna telefonska številka
- 1 = zastopnik. Klic, ki je dodeljen zastopniku. Prikaže interno številko zastopnika v sistemu Unified CCX ali zunaj njega.
- 2 = naprava. Klic, dodeljen točki poti. Prikaže številko vrat CTI.
- 3 = neznan. Klic, ki je dodeljen zunanjemu cilju prek prehoda ali nespremljani napravi. Prikaže klicano telefonsko številko.
|
|
Klicana številka
|
Številka, ki jo je prvotno poklical klicatelj. Če je klic preusmeritev, je prikazana številka, na katero je preusmerjen klic.
|
|
Prvotna klicana številka
|
Številka, ki jo je prvotno poklical klicatelj — številka točke poti ali interna št. zastopnika
|
|
Ime aplikacije
|
Aplikacija Unified CCX ali Unified IP IVR, povezana s točko poti
|
|
CSQ za preusmerjen klic
|
CSQ, na katerega je preusmerjen klic. To polje je prazno, če je klic preklican ali zavrnjen, preden je preusmerjen na CSQ.
|